Что произошло
Посетительница термального комплекса в Сысерти сняла номер класса люкс стоимостью около 18 тысяч рублей за ночь (с 25 на 26 июля) и осталась недовольна отдыхом.
В день заезда в холле скопилась большая очередь на регистрацию. Сайт для самостоятельного внесения данных, который должен был упростить процесс, не работал.
«Просто две сотрудницы крайне медленно вручную заносят данные каждого человека. Это издевательство. Сутки проживания стоят больше 18 тысяч, и вот такое отношение к людям. Все злые, вспотевшие»
После заселения гостья обнаружила грязный пол, плесень и разводы на стенах, а под плиткой — выступающий клей.
«Завтрак по системе шведский стол сломался и превратился в километровую очередь! А в номерах еще и грязь! Из оплаченного времени ты просто теряешь его в очередях»
Представитель комплекса сообщил, что с гостем пообщались и приняли замечания к сведению. В администрации отметили, что в день посещения наблюдалась повышенная загрузка, поэтому время ожидания на заселение и у шведского стола было больше обычного.
«Номер был проверен руководством и на момент осмотра соответствовал стандартам уборки»
