Операторы связи угрожают блокировкой звонков крупных банков без маркировки

Федеральное регулирование маркировки звонков банков

Сотовые операторы объявили о возможной блокировке звонков крупных банков, если они не заключат договоры на маркировку вызовов. Речь идёт о Альфа‑банке, ВТБ, Газпромбанке, Ренессанс Кредит, Сбербанке, Совкомбанке и Т‑Банке.

Какие банки попадают под ограничения

• Альфа‑банк
• ВТБ
• Газпромбанк
• Ренессанс Кредит
• Сбербанк
• Совкомбанк
• Т‑Банк

МТС, МегаФон, ВымпелКом и Т2 предупредили ведомства о прекращении пропуска немаркированных звонков банков. Министр цифрового развития обратился к Центробанку, чтобы смягчить последствия для экономики.

По словам операторов, более 90% банков уже заключили договоры на маркировку; крупнейшие банки либо не заключают такие договоры, либо не выполняют условия.

За последний месяц банки из списка совершили в сети одного оператора около 86,4 млн звонков. Лидером стал Альфа‑банк с примерно 43 млн, затем Совкомбанк — около 22,7 млн, за ними ВТБ — 9 млн, Т‑Банк — 6 млн и Сбербанк — около 5,7 млн.

С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать название и категорию банка в идентификаторе вызова, например «банковские услуги». Правительство утвердило правила маркировки и предполагается заключение договора между инициатором звонка и оператором.

Маркировка платная: у «большой четверки» стоимость в среднем около 30 копеек за попытку вызова; оплата взимается независимо от того, ответил абонент.

Банки спорят о трактовке требований: закон возлагает обязанность передавать маркировку оператору, а отдельные платные договоры могут противоречить ему. Оценки расходов банков на маркировку варьируются: от 3,5 млрд рублей в год до до 20 млрд рублей в год и до 1 млрд рублей на одного крупного банка.

Помимо рекламных звонков, банки используют телефонную связь для предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений; такие звонки тоже могут перестать доходить до клиентов.

Ранее сообщалось о проблемах после введения другой части антиспам‑законодательства: операторы блокировали полезные массовые звонки банков вместе с рекламными обзвонами.

Обязательная маркировка звонков банков стартовала 1 сентября 2025 года.