Проблема с заменой поезда на жаре
Пассажиры, покупавшие билеты через официальный сайт на рейс «Орлан», обнаружили, что вместо ожидаемого электропоезда отправили рельсовый автобус РА‑2 без кондиционера. Поездка проходила при температуре около +35 °C, из‑за чего многим стало некомфортно.
«Покупала билет, рассчитывала на „Орлан“. А в итоге — старая электричка без кондиционера. При такой жаре ехать невозможно, к концу пути все пассажиры были промокшие от пота. Нужно предупреждать заранее и дать право выбора», — пожаловалась пассажирка.
В обслуживающей компании пояснили, что «Орлан» в этот день находился в ремонте, поэтому на маршрут вышел более ранний состав РА‑2 без климатической установки. Современный электропоезд обещают починить как можно скорее.
Компания извинилась перед пассажирами за доставленные неудобства и заявила, что скорректирует данные в системе продажи билетов, чтобы пассажиры заранее знали о возможной замене состава.
