История дела
Екатеринбургский инвалид второй группы добился крупной выплаты после нарушения предоставления услуги сопровождения в аэропорту и на борту самолета.
В апреле 2025 года мужчина приобрёл билет Екатеринбург — Москва и запросил услугу сопровождения в аэропорту.
«Аэрофлот» принял заявку, но в день вылета услуга парковки была отклонена, и пассажир вынужден был искать помощь за дополнительную плату у третьих лиц.
На привокзальной площади помощь также не была оказана. Пассажир простоял под холодным дождём при температуре около +4 °C более 45 минут, промок и замерз, прежде чем смог попасть в здание терминала.
Позже сотрудников аэропорта доставили его к терминалу на кресле‑коляске и посадили последним после того, как остальные пассажиры уже прошли на борт.
Суд удовлетворил иск: компенсация морального вреда — 400 тысяч рублей и штраф — 200 тысяч.
Решение подчеркивает важность обеспечения доступности обслуживания пассажиров с инвалидностью в регионе.
