Суд обязал «Уральские авиалинии» упростить правила возврата билетов

Пассажиру отказали в возврате билета, несмотря на предоставленную медицинскую справку: авиакомпания потребовала дополнительную подпись заведующего отделением или главного врача. Пострадавший обратился в суд.

Что произошло

Истец предоставил справки от врача для возврата билета, но получил отказ: представители авиакомпании стали требовать подписи заведующего отделением или главного врача. В ответ пассажир подал иск с требованием признать такие требования незаконными и изменить правила перевозчика.

Решение суда

Суд удовлетворил иск в полном объёме: признано, что компания не вправе требовать дополнительных подтверждений от заведующего отделением или главного врача. Достаточным для возврата стал документ от лечащего врача.

Что это значит для пассажиров

Теперь при оформлении возврата билета по состоянию здоровья пассажиру достаточно предъявить справку от лечащего врача — дополнительные подписи требовать нельзя. При затруднениях рекомендуется обращаться в суд или к контролирующим органам.